Szanowni Państwo, Drodzy Czytelnicy,

społeczna odpowiedzialność biznesu to nie moda czy filantropia, ale istotny element zrównoważonej strategii biznesowej determinującej dziesiątki następnych lat działania naszej firmy, zarówno globalnie, jak i lokalnie. To odpowiedź na obecne zmiany i wyzwania przyszłości, na które mamy wpływ już dziś, poprzez naszą działalność biznesową i społeczną. Dlatego mottem naszego raportu CSR za rok 2012 jest hasło: „Zrównoważoną przyszłość tworzymy już teraz”.

31. października 2011 roku urodziło się 7miliardowe dziecko, a w 2030 roku prawdopodobnie będziemy świętować narodziny 8miliardowego mieszkańca Ziemi. Zgodnie z przewidywaniami, 9 miliardowe dziecko urodzi się już w 2050 r. Jednocześnie 11 procent globalnej populacji (blisko 800 mln osób) nie ma dostępu do zdatnej do picia wody. Sytuacja ta będzie się pogarszać, ponieważ zapotrzebowanie na żywność wzrośnie do 2050 r. o 70%, a to właśnie rolnictwo i produkcja żywności ma największy wpływ na ilość zużywanej obecnie wody na świecie (70% - rolnictwo i przemysł żywnościowy, 20% - przemysł, 10% - gospodarstwa domowe). Wyprodukowanie 1kg ryżu wymaga obecnie zużycia około 3500 litrów wody, 1kg mięsa - około 15000 litrów wody. Jako producent żywności, a w szczególności producent napojów, dokładamy wszelkich starań, aby minimalizować nasz wpływ na ten trend i dlatego zmniejszyliśmy zużycie wody z poziomu 3,24 w 2001 roku do 2,05 litra/litr produktu wyprodukowanego w 2012 r. Osiągnęliśmy to poprzez konsekwentne inwestowanie w unowocześnianie naszych linii produkcyjnych oraz wdrażanie innowacyjnych rozwiązań, proponowanych niejednokrotnie przez naszych pracowników. Podejście takie oprócz korzyści ekologicznych, przyniosło nam również wymierne oszczędności finansowe.

Zasoby wodne w Polsce są stosunkowo małe i porównywalne do zasobów w Egipcie. Na tle Europy pod względem ilości wody na jednego mieszkańca, biorąc pod uwagę 27 państw, znajdujemy się na 22 miejscu. W naszym kraju na osobę przypada 1580 m3 wody rocznie. Jest to wskaźnik 3 razy mniejszy od średniej europejskiej i 4, 5 razy mniejszy od przeciętnej dla świata. Aby wspierać ochronę zasobów wodnych w Polsce, od 2005 r. współfinansujemy zarządzany przez Fundację Partnerstwa program o nazwie Fundusz Kropli Beskidu. Program, skierowany jest m.in. do przedszkoli, szkół, NGOs i społeczności lokalnych i do 2013 r. pozwolił im na realizację aż 83 projektów. Inicjatywy te zostały dofinansowane na łączną kwotę ponad 1 mln PLN, a w ramach ich wsparcia odbyło się blisko 250 konsultacji, warsztatów i szkoleń. Kolejną istotną, zarówno globalnie, jak i lokalnie zmianą, którą uwzględniamy w swojej zrównoważonej strategii biznesowej, jest wzrost liczby osób z nadwagą i otyłością. Według danych Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) liczba osób z otyłością na świecie podwoiła się od roku 1980. Zgodnie z raportem OECD z 2012 r. (http://www.oecd.org/), około 12, 5% dorosłych Polaków cierpi na otyłość, przy czym średnia dla objętych raportem krajów wynosi 17,2%. WHO podaje dwie główne przyczyny tego wzrostowego trendu: rosnące spożycie wysokokalorycznego pożywienia oraz istotne zmniejszenie aktywności fizycznej. Obie przyczyny wynikają ze zmian w standardzie i stylu życia ludzi w XXI wieku. Jako producent napojów, w tym również kalorycznych, wspieramy działania zmierzające do zmiany tego trendu. Robimy to wprowadzając do naszej oferty produkty o niskiej lub zerowej liczbie kalorii, odpowiednio znakując nasze produkty (GDA), nie sprzedając naszych produktów w szkołach podstawowych oraz nie prowadząc działań marketingowych skierowanych do dzieci w wieku poniżej 12 lat. Jednocześnie zachęcamy, edukujemy i promujemy aktywny styl życia wśród naszych konsumentów, szczególnie wśród młodzieży (np. organizując 15. edycję największego turnieju piłkarskiego dla gimnazjalistów Coca-Cola Cup, w którym do tej pory wzięło udział ponad 600 000 młodych zawodników). Oprócz korzyści społecznych, mamy nadzieję, że nasze działania w tym zakresie zwiększą również świadomą konsumpcję.

Zrównoważoną przyszłość tworzymy wspólnie z naszymi pracownikami, konsumentami oraz partnerami biznesowymi i społecznymi. W raporcie znajdziecie Państwo odzwierciedlenie tego podejścia w wielu wspólnych projektach i inicjatywach, których tu nie wymieniłem. Mam nadzieję, że te kilka przytoczonych przykładów zachęci Państwa do dalszej lektury raportu i pozwoli na lepsze zrozumienie naszego podejścia do CSR. Podejścia, które łączy w sobie korzyści społeczne oraz ekologiczne z wymiernymi korzyściami finansowymi i strategicznymi dla przedsiębiorstwa. Podejścia, które zarówno ja, jak i wszyscy menadżerowie i pracownicy Coca-Cola HBC Polska w pełni popieramy i wdrażamy w naszej codziennej pracy.

Wierzę, że to młodzież jest filarem zrównoważonej przyszłości, w której świadoma konsumpcja, zdrowy styl życia, ekologia, edukacja i odpowiedzialne społecznie zarządzanie przedsiębiorstwami będą stanowiły o sukcesie zarówno prywatnym, jak i biznesowym. Mam nadzieję, że nowoczesna i przejrzysta forma naszego raportu CSR za 2012 r. zachęci właśnie młodych ludzi do zapoznania się z jego treścią.

Życząc wartościowej i ciekawej lektury,
Vitaliy Novikov
Dyrektor Generalny

Wyzwania i zagrożenia:

1. 11% globalnej populacji (blisko 800 mln osób) nie ma dostępu do zdatnej do picia wody. Sytuacja ta będzie się pogarszać, ponieważ zapotrzebowanie na żywność wzrośnie do 2050r. o 70%, a to właśnie rolnictwo i produkcja żywności ma największy wpływ na ilość zużywanej obecnie wody na świecie (70% - rolnictwo i przemysł żywnościowy, 20% - przemysł, 10% - gospodarstwa domowe).
2. Zasoby wodne w Polsce są stosunkowo małe i porównywalne do zasobów w Egipcie. Na tle Europy pod względem ilości wody na jednego mieszkańca, biorąc pod uwagę 27 państw, znajdujemy się na 22 miejscu. Na osobę przypada w naszym kraju 1580 m3 wody na rok. Jest to wskaźnik 3 razy mniejszy od średniej europejskiej i 4,5 razy mniejszy od przeciętnej dla świata.
3. Według danych Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) liczba osób z otyłością na świecie podwoiła się od roku 1980. WHO informuje, że w 2008 roku na świecie było 500 mln osób otyłych, a 1, 4 mld osób miało nadwagę. Prognozy na 2015 rok przewidują wzrost liczby osób z otyłością do około 700 mln, a liczby osób z nadwagą do 2,3 mld. Zgodnie z raportem OECD z 2012r. (www.oecd.org ) około 12,5% dorosłych Polaków cierpi na otyłość, gdzie średnia dla objętych raportem krajów wynosi 17,2%. W ogólnopolskim badaniu (OLAF) przeprowadzonym na dzieciach i młodzieży w wieku 6,5-18,5 lat, w okresie 2007-2009r. ustalono, że 14,2% chłopców oraz 11,8% dziewczynek miało nadwagę oraz 4,4% chłopców oraz 2,7% dziewczynek było otyłych (olaf.czd.pl). WHO podaje dwie główne przyczyny takiego wzrostowego trendu: rosnące spożycie wysokokalorycznego pożywienia oraz istotne zmniejszenie aktywności fizycznej. Obie przyczyny wynikają ze zmian w standardzie i stylu życia ludzi w 21 wieku.
4. W Polsce rocznie produkuje się 220tys. ton PET z czego około 60tys. ton trafia do recyklingu
5. Wzrost gospodarczy w całym 2012 roku był ponad dwa razy słabszy niż rok wcześniej (PKB wzrósł w 2012 roku o 2,0 proc. wobec 4,3 proc. wzrostu w 2011 roku według GUS). W roku 2013 prognozowany jest dalszy spadek PKB
6. Słabszy od oczekiwanego wynik finansowy spółki za rok 2012.

Szanse:

1. stopniowy wzrost świadomości oraz zainteresowania społecznego w zakresie ekologii, a w szczególności oszczędzania wody i recyklingu
2. stopniowy wzrost świadomości oraz zainteresowania społecznego w zakresie aktywnego i zdrowego stylu życia
3. zwiększająca się aktywność organizacji pozarządowych
4. postęp technologiczny w zakresie rozwiązań ekologicznych
5. postęp technologiczny, pozwalającyna oszczędzanie wody oraz w przyszłości pozyskiwanie jej z innych niż dotychczasowych źródeł np. wody słonej
6. innowacje w zakresie zastosowania substancji pozwalających na obniżanie kaloryczności produktów spożywczych

Coca-Cola HBC Polska sp. z o.o.

Coca-Cola HBC Polska oferuje konsumentom pełen wachlarz napojów bezalkoholowych, wśród których każdy może odnaleźć produkt, najlepiej odpowiadający jego gustowi i stylowi życia. Stałe poszerzenie oferty, przy jednoczesnym skoncentrowaniu się na jakości oraz zaspokajaniu potrzeb konsumentów, jest odzwierciedleniem strategii „Fit for the Future – Dobra forma na przyszłość”.

W 2012 roku ofertę firmy tworzyło kilkanaście doskonale rozpoznawalnych i lubianych marek , oferowanych w ponad 150 wariantach opakowań. Obok marek globalnych, posiadamy też marki całkowicie lokalne (np. woda mineralna Kropla Beskidu).
W ofercie klienci znajdą następujące kategorie i marki produktów:

• napoje gazowane (Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Light, Fanta, Sprite, Kinley, Lift),
• napoje energetyzujące (Burn, Monster Energy Drink),
• soki, nektary i napoje owocowe (Cappy),
• naturalne wody mineralne (Kropla Beskidu, MultiVita z ujęcia Kropli Minerałów),
• napoje izotoniczne (Powerade ION4),
• herbaty gotowe do spożycia (Nestea).

Oferta Coca-Cola HBC Polska jest bogata i różnorodna. Wprowadzając na rynek nowości produktowe przede wszystkim odpowiadamy na potrzeby i zmiany zachodzące w stylu życia naszych konsumentów. Stale poszerzamy ofertę w zakresie napojów niskokalorycznych oraz o zerowej zawartości cukru. Dbamy również o atrakcyjność smakową i szeroki wybór produktów, tak aby konsument mógł sięgnąć po napój, który uzna za najlepiej spełniający jego aktualną potrzebę niezależnie czy jest nią np. udział w maratonie biegowym czy po prostu orzeźwienie.

W 2012 roku do sprzedaży w Polsce wprowadzaliśmy:

• nową Nestea Light, której wartość energetyczna została zredukowana do jedynie 5 kcal w 250 ml produktu. Nową formułę, Nestea Light kierujemy do osób dbających o swoją figurę. Jesteśmy również przekonani, że „lekkość” i smak tego napoju wprowadzi każdego w dobry nastrój, dając motywację do działania.
• nowy Powerade Zero, który jest pierwszym napojem z gamy produktów Powerade ION4, jednocześnie nawadniającym i nie zawierającym cukru, a tym samym kalorii.
• nową Nestea Green Tea, zawierającą słodzik naturalnego pochodzenia, otrzymywany z liści stewii. Dzięki obecności słodzika możliwe było zmniejszenie ilości cukru w tym napoju o 30%; Herbata dostępna jest w dwóch innowacyjnych smakach: cytrusowym oraz truskawkowo-aloesowym
• nowy napój energetyzujący – burn Blue -jego fenomenem jest połączenie właściwości energetyku (zawiera kofeinę i taurynę), oraz orzeźwiającego smaku, który gasi pragnienie.
• napój Cappy o nowym smaku: jabłkowo-wiśniowy z aronią
• napój Fanta o nowym smaku: truskawka-kiwi

Więcej szczegółowych informacji na temat poszczególnych produktów firmy można znaleźć na: http://www.coca-colahellenic.pl/Productsandbrands/

Coca-Cola HBC Polska prowadzi działalność w Polsce w ścisłej współpracy z firmą Coca-Cola Poland Services, polskim oddziałem amerykańskiej spółki The Coca-Cola Company. Nasza firma odpowiada za infrastrukturę, produkcję, dystrybucję, sprzedaż napojów, działania marketingowe w punktach sprzedaży, obsługę klientów i konsumentów oraz promocje konsumenckie, PR korporacyjny i CSR. Podstawową działalność prowadzimy we własnych zakładach produkcyjnych w Radzyminie (gmina Radzymin), Staniątkach (gmina Niepołomice) i Tyliczu (gmina Krynica). Oprócz trzech zakładów produkcyjnych Coca-Cola HBC Polska ma na terenie Polski 26 centrów dystrybucyjnych.

Coca-Cola Poland Services reprezentuje właściciela marek. Rolą tego przedsiębiorstwa jest reklama, kontakty z mediami, wprowadzanie nowych produktów na rynek, marketing i działania public relations (korporacyjne i na rzecz poszczególnych marek).Obie firmy łączy bliskie partnerstwo. Ten sam system współpracy obowiązuje i przynosi sukcesy Coca-Coli w ponad 200 krajach.

Główna siedziba Coca-Cola HBC Polska zlokalizowana jest na w warszawskiej dzielnicy Białołęka. Produkcja prowadzona jest natomiast w trzech zakładach:

• w Radzyminie (gmina Radzymin),
• w Staniątkach (gmina Niepołomice),
• w Tyliczu (gmina Krynica).

Oprócz nich, spółka ma 26 centrów dystrybucji zlokalizowanych na terenie całego kraju.

Coca-Cola HBC Polska koncentruje się na dostarczaniu napojów na rynek polski. Spółka wchodzi w skład grupy Coca-Cola Hellenic. Coca-Cola HBC Polska z punktu widzenia Coca-Cola Hellenic wpisuje się, obok Litwy, Łotwy, Estonii, Czech, Słowacji, Słowenii, Chorwacji i Węgier, w grupę zakładów dostarczających napoje na rynki krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Polska stanowi zdecydowanie największy rynek w grupie - ponad 40% wolumenu sprzedaży wypracowanego przez wszystkie wymienione kraje.

Nasza firma jest częścią grupy Coca-Cola Hellenic, jednego z największych na świecie i największego w Europie rozlewcy napojów The Coca-Cola Company. Coca-Cola Hellenic działa w 28 krajach i obsługuje ponad 579 mln konsumentów. Spółka jest notowana na giełdzie w Londynie, a także na giełdach w Atenach i w Nowym Jorku.

Coca-Cola HBC Polska koncentruje się na dostarczaniu napojów na rynek polski. Niemniej spółka jest polskim oddziałem spółki Coca-Cola Hellenic Bottling Company S. A. z siedzibą w Atenach, powszechnie określanej jako Coca-Cola Hellenic. Coca-Cola HBC Polska z punktu widzenia Coca-Cola Hellenic wpisuje się, obok Litwy, Łotwy, Estonii, Czech, Słowacji, Słowenii, Chorwacji i Węgier, w grupę zakładów dostarczających napoje na rynki krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Polska stanowi zdecydowanie największy rynek w grupie - ponad 40% wolumenu sprzedaży wypracowanego przez wszystkie wymienione kraje.

W 2012 roku Coca-Cola HBC Polska wyprodukowała łącznie 980 mln litrów napojów. Szacujemy, że osiągnęliśmy 22,2 % wartości sprzedaży w rynku napojów bezalkoholowych w Polsce (źródło: Nielsen).
Spółka na koniec 2012 roku:

• zatrudniała blisko 2,600 osób,
• miała nawiązane relacje z ponad 5000 dostawcami, z czego z blisko 2200 współpracowała aktywnie
• dostarczała produkty do przeszło 120 000 punktów sprzedaży.

Brak istotnych zmian.

W roku 2012 Coca-Cola HBC Polska otrzymała następujące nagrody:

• EURO-PARTNER dla Coca-Cola HBC Polska.
• Lider Odpowiedzialnego Biznesu 2012.
• „Eko-Bizon” (za innowacyjność i wrażliwość ekologiczną)

Ponadto napój Powerade ION4 został wyróżniony w kategorii Lider Sprzedaży – napoje energetyczne i izotoniczne, a Kropla Beskidu w kategorii Lider Sprzedaży wody. Te same produkty zostały również wyróżnione w kategoriach odpowiednio Napoje izotoniczne i Wody butelkowane w szóstej edycji konkursu „Perły Rynku FMCG2012” organizowanego przez miesięcznik „Wiadomości Handlowe”.

Więcej na www.coca-colahellenic.pl.

01.01.2012 – 31.12.2012

Raport za rok 2012 jest szóstym, kolejnym raportem społecznej odpowiedzialności Coca-Cola HBC Polska. Ostatni został opublikowany w 2012 roku i obejmował rok 2011.

Roczny

Grzegorz Moskal
Kierownik ds. Zrównoważonego Rozwoju
Coca-Cola HBC Polska
03-236 Warszawa
ul. Annopol 20
email: grzegorz.moskal@cchellenic.com

Zawartość merytoryczna raportu została zdefiniowana przez grupę menedżerów Coca-Cola HBC Polska, których praca koordynowana była przez Kierownika ds. Zrównoważonego Rozwoju. Treść raportu powstałą przy bezpośrednim zaangażowaniu pracowników odpowiedzialnych za poszczególne obszary biznesowe. Definiując zawartość raportu, zadbano, aby wpisywała się ona w fundamentalny dla systemu Coca-Cola wymiar społeczny działalności biznesowej. Nad tym by zawartość raportu odpowiadała zarówno na oczekiwania rynków lokalnych, jak i globalne wyzwania, czuwał z jednej strony zatrudniony w Polsce Kierownik ds. Zrównoważonego Rozwoju, z drugiej Komisja ds. CSR przy Grupie Coca-Cola Hellenic.

Opisujemy działalność firmy Coca-Cola HBC Polska oraz w uzasadnionych merytorycznie przypadkach firmy matki – Grupy Coca-Cola Hellenic ( jeśli Grupa działała w Polsce lub bezpośrednio wpływała na aktywność oddziału polskiego).

Ze względu na tajemnicę handlową nie ujawniamy wszystkich danych biznesowych na poziomie kraju.

Pewien wpływ na porównywalność wybranych wskaźników może mieć zainicjowany kilka lat temu outsourcing części usług logistycznych i przeniesienie produkcji z zakładu w Łodzi do innych zakładów.

W raporcie wykorzystuje się powszechnie stosowane metody kalkulacji. W przypadku niektórych wskaźników stosuje się miary w przeliczeniu na jednostkę produktu, bez prezentacji wartości bezwzględnych. Ułatwia to porównanie pomiędzy poszczególnymi okresami raportowymi i zestawianie prezentowanych danych z wynikami innych producentów napojów. Takie podejście znacząco wpływa na czytelność raportu, jednocześnie pozwala na ochronę informacji wrażliwych, stanowiących tajemnicę handlową przedsiębiorstwa.

Nie wprowadzano korekt informacji.

Brak istotnych zmian w stosunku do poprzedniego raportu.

Wszystkie informacje wymagane dla raportu GRI znajdują się na stronie www.raportcsr-cchellenic.pl w zakładce GRI Report.

Raport nie został poddany niezależnej weryfikacji przez audytora uprawnionego do badania sprawozdań finansowych (biegły rewident). Niemniej nad rzetelnością procesu jego opracowania czuwał ekspert zewnętrzny dr Jacek Dymowski.

Prezentowane w raporcie dane stanowią element regionalnego i globalnego systemu raportowania wyników społecznych i środowiskowych Coca-Cola, których rzetelność podlega kontroli. Równocześnie znacząca część zaprezentowanych w raporcie wyników, obrazujących działalność Coca-Cola HBC Polska, podlegającą cyklicznym audytom zewnętrznym (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, FFSC 22000). Zasadnicze obszary działalności są również objęte regularnymi audytami wewnętrznymi.

Wytyczanie strategii, nadzór nad działalnością firmy oraz jej wynikami, także w zakresie wdrożenia fundamentalnych zasad zrównoważonego rozwoju ma miejsce na poziomie Grupy Coca-Cola Hellenic. Bieżące zarządzanie społeczną odpowiedzialnością spoczywa w rękach Kierownik ds. Zrównoważonego Rozwoju, który bezpośrednio współpracuje ze swoimi odpowiednikami w innych krajach oraz menedżerami w Polsce, odpowiedzialnymi za poszczególne obszary biznesowe. Taki system zarządzania i nadzoru wpisuje się w filozofię „myśl globalnie, działaj lokalnie”. Wytyczne te dotyczące trendów o charakterze globalnym (np. zmiany klimatyczne, ograniczenia zasobów wodnych, złe nawyki żywieniowe i otyłość, itd.) tworzone są na poziomie ponadnarodowym. Podejście takie pozwala zapewnić systemowi Coca-Cola te same, najwyższe standardy, niezależnie od kraju i zakładu produkcyjnego. Daje szanse na identyfikowanie i przenoszenie najlepszych rozwiązań i praktyk z kraju do kraju. Monitorowanie analogicznych wskaźników pozwala wyłaniać liderów, którzy stają się wzorem dla innych. Często wręcz wartości wskaźników (np. środowiskowych) uzyskiwane przez liderów, są podstawą wyznaczenia wartości celów dla innych zakładów. Polskie zakłada mogą pochwalić się tym, że kilkakrotnie znalazły się w grupie najlepszych („best in class”) i tym samym stawały się wzorem do naśladowania przez innych.

Za bezpośrednie zarządzanie w ramach bardzo szeroko określonych priorytetowych obszarów społecznej odpowiedzialności Coca-Cola odpowiada Kierownik ds. Zrównoważonego Rozwoju. Obszary priorytetowe tworzą jedynie szerokie, globalne ramy, ale tylko lokalne podejście może zapewnić skuteczność działań i odpowiedzieć na konkretne problemy w każdym z krajów. Problemy często bardzo lokalne, które mogą być dostrzeżone wyłącznie na poziomie konkretnej społeczności. Niemniej dzięki globalnemu nadzorowi właścicieli nad kluczowymi obszarami, w tym cyklicznemu monitoringowi wyników społecznych i środowiskowych, aspektom tym nadaje się bardzo wysoki priorytet w całej grupie Coca-Cola Hellenic. O tym jak poważnie traktowana jest społeczna odpowiedzialność biznesu przez właściciela Coca-Cola HBC Polska, najlepiej świadczy fakt, umiejscowienia Komitetu ds. Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w strukturach zarządczych na poziomie rady nadzorczej spółki-matki, czyli Coca-Cola Hellenic obok Komitetu ds. Audytu, Komitetu ds. Zasobów Ludzkich, Komitetu ds. Upubliczniania Informacji.

Spółka Coca-Cola HBC jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością i jako taka nie posiada organu nadzorczego w postaci rady nadzorczej i całość odpowiedzialności za zarządzanie spółką, spoczywa na zarządzie.

Spółka Coca-Cola HBC jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością i jako taka nie posiada organu nadzorczego w postaci rady nadzorczej.

Spółka Coca-Cola HBC Polska posiada jednego udziałowca. Proces nadzoru i monitorowania wyników, w tym tych społecznych i środowiskowych, jest usystematyzowany i sformalizowany. Określone dane są cyklicznie przekazywane właścicielowi, i które są przedmiotem oceny i podstawą wyznaczania nowych celów.

Jeżeli chodzi o pracowników, mechanizmy komunikacji określa m.in. Kodeks Etyki w Biznesie (d. Kodeks Postępowania w Interesach), który określa standardy zachowań. Ten sam dokument zapewnia każdemu pracownikowi również możliwość bezpośredniego kontaktu z kluczowymi osobami w Coca-Cola HBC Polska oraz Coca-Cola Hellenic. W dokumencie znajdują się bezpośrednie telefony do Dyrektora ds. Finansów, Radcy Prawnego, Dyrektora ds. Audytu Wewnętrznego, Dyrektora ds. Zasobów Ludzkich oraz Przewodniczącego Komisji Audytu Wewnętrznego w Coca-Cola Hellenic oraz do ich odpowiedników w Polsce. Sam Kodeks Etyki w Biznesie jest jawny i dostępny w polskiej wersji językowej.

Opnie pracowników są cyklicznie monitorowane w Ankietach Zaangażowania Pracowników. W spółce działają związki zawodowe z którymi prowadzony jest cykliczny dialog.

Strategia zrównoważonego rozwoju jest obecna we wszystkich celach biznesowych Coca-Cola HBC Polska oraz firmy partnerskiej Coca-Cola Poland Services. Coca-Cola HBC Polska, co roku wyznacza mierzalne cele w oparciu o priorytety strategii CSR na każdym z poziomów zarządzania. Na najwyższym poziomie, obowiązują wytyczne firmy matki Coca-Cola Hellenic, na kolejnych poziomach kierujemy się wewnętrzną strategią i wartościami kształtowanymi w polskim oddziale. Cele szczegółowe formułowane są na szczeblu działów firmy. Od realizacji celów CSR, podobnie jak od realizacji innych istotnych celów biznesowych, zależy ocena pracy menadżerów, a tym samym i ich wynagrodzenie. Warto zaznaczyć, że w efekcie kaskadowania celów aż do poziomu działów, mechanizm ten dotyczy nie tylko menedżerów najwyższego szczebla, ale również osób na stanowiskach kierowniczych.

Kwestie związane z unikaniem konfliktów interesów opisane są w Kodeksie Etyki w Biznesie (d. Kodeks Postępowania w Interesach). Wskazuje on zarówno sytuacje, które mogą rodzić konflikt, jak i ścieżkę postępowania, jaką w danej sytuacji należy przyjąć, osoby, które trzeba poinformować lub zgody, jakie trzeba uzyskać. Zasady te zregulują sposób postępowania wszystkich pracowników spółki.

Kodeks Etyki w Biznesie jest dostępny w polskiej wersji językowej.

Na poziomie ponadnarodowym, najwyższym organem nadzoru jest Komitet Operacyjny ds. Społecznej Odpowiedzialności oraz Komitet ds. Społecznej Odpowiedzialności. Komitet Operacyjny ds. Społecznej Odpowiedzialności powoływany jest przez Komitet ds. Społecznej Odpowiedzialności działający w ramach rady nadzorczej spółki-matki. Członkowie Komitet ds. Społecznej Odpowiedzialności posiadają doświadczenie i kwalifikacje niezbędne do realizacji powierzonych im zadań, a także do wyboru najwłaściwszego składu Komitetu Operacyjnego.

Obiektywizmu decyzjom Komitetu ds. Społecznej Odpowiedzialności dodaje jeszcze fakt, że w jego spotkaniach uczestniczą najczęściej dyrektor wykonawczy Coca-Cola Hellenic oraz dyrektor ds. relacji zewnętrznych i komunikacji.

Na poziomie krajowym bezpośrednim nadzorem nad kwestiami społecznymi i środowiskowymi zajmuje się Kierownik ds. Zrównoważonego Rozwoju. Stworzenie dedykowanego stanowiska i zatrudnienie dedykowanego menadżera o wymaganych kompetencjach, a nie łączenie funkcji nadzoru nad CSR z innymi funkcjami, jest gwarancją zachowania najwyższych standardów.

Misją Coca-Cola HBC Polska jest:

• Przynosić orzeźwienie konsumentom naszych produktów
• Współpracować z naszymi klientami na zasadach partnerstwa Wypracowywać zysk dla naszych udziałowców
• Aktywnie uczestniczyć w życiu lokalnych społeczności.

Bezpośrednio z Misją wiążą się nasze wartości:

• Wiarygodność – Mamy głęboko zakorzenione wartości, działamy uczciwie, robimy to, co słuszne a nie to, co łatwe.
• Doskonałość – Dążymy do tego by zadziwiać – z pasją i szybkością w działaniu.
• Nauka i rozwój – Słuchamy i mamy naturalną ciekawość nowych rzeczy.
• Troska o naszych ludzi – Wierzymy w naszych ludzi, inwestujemy w nich i dajemy im uprawnienia.
• Wspólne działanie – Wierzymy w siłę wspólnej pracy i własnego wkładu do każdego działania.
• Wspólny sukces z klientami – Nasi klienci są w centrum wszystkiego, co robimy.

Misja i wyznawane wartości znajdują odzwierciedlenie w konkretnych politykach. Najważniejszym z nich jest Kodeks Etyki w Biznesie (d. Kodeks Postępowania w Interesach), który określa standardy, jakich wymagamy od naszych pracowników. Pozostałe kodeksy i zbiory zasad stosowane w Coca-Cola HBC Polska to:

• Polityka jakości i bezpieczeństwa żywności
• Stanowisko w sprawie organizmów modyfikowanych genetycznie
• Polityka Ochrony Praw Człowieka
• Polityka dotycząca HIV/AIDS
• Polityka Równości Szans
• Polityka BHP
• Polityka gospodarowania opakowaniami i recyklingu
• Polityka w zakresie zmian klimatycznych
• Polityka Środowiskowa
• Zobowiązania Europejskiego Stowarzyszenia Producentów Napojów UNESDA
• Zasady przewodnie dla dostawców
• Polityka zdrowie i dobre samopoczucie
• Polityka bezpieczeństwa floty samochodowej
• Polityka wodna

Najwyższym organem nadzorczym w odniesieniu do kwestii ekonomicznych, społecznych i środowiskowych jest Komitet ds. Społecznej Odpowiedzialności działający w ramach rady nadzorczej Coca-Cola Hellenic.

Regulamin, określający zakres działań i odpowiedzialności tego komitetu jest jawny i dostępny.

Wyniki ekonomiczne, środowiskowe i społeczne są oceniane co kwartał na najwyższym szczeblu. Dyrektorzy regionalni, czyli również prezes zarządu Coca-Cola HBC Polska, odpowiadają za wdrożenie strategii CSR w swoich obszarach. Za bezpośrednie zarządzanie społeczną odpowiedzialnością Coca-Cola HBC Polska odpowiada Kierownik ds. Zrównoważonego Rozwoju. Każdy zakład produkcyjny ma także wsparcie koordynatora ds. środowiska, bezpieczeństwa i higieny pracy. Równocześnie Dział Audytu Wewnętrznego regularnie określa ryzyko niewłaściwych zachowań i pokazuje ewentualne zaniedbania.

Wyniki ekonomiczne, społeczne i środowiskowe, a także najważniejsze cele w tym zakresie, są cyklicznie monitorowane lokalnie przez Kierownika ds. Zrównoważonego rozwoju i przez właściciela, czyli Coca-Cola Hellenic. Szczególną rolę odgrywa tu Komitet ds. Społecznej Odpowiedzialności.

Coca-Cola HBC Polska zachowuje zasadę szczególnej staranności w odniesieniu do technologii i surowców, których wpływ na zdrowie konsumentów lub środowisko naturalne, nie są w pełni zbadane.

Szczególnym wyrazem stosowania tej zasady jest zaktualizowane w marcu 2012 roku „Stanowisko w sprawie organizmów modyfikowanych genetycznie”. Coca-Cola Hellenic, nie używa – w żadnym z 28 krajów, w których prowadzi działalność (w tym również w Polsce gdzie za przestrzeganie tej zasady odpowiada Coca-Cola HBC Polska) surowców modyfikowanych genetycznie lub pochodzących z organizmów modyfikowanych genetycznie (GMO). Firma stoi na stanowisku, że należy wspierać rozsądne korzystanie z najnowszych osiągnięć biotechnologii pod warunkiem, że zostaną zapewnione wyczerpujące informacje na ten temat oraz zostanie wprowadzona skuteczna kontrola ze strony organów nadzoru. Użycie takich technologii dla poprawy plonów może przynieść ludzkości istotne korzyści, a poszczególne zastosowania GMO powinny być oceniane pod kątem ich walorów.

Dążymy do tego, by prowadzić naszą działalność w sposób etyczny, odpowiedzialny i zrównoważony. Wdrożyliśmy wiodące systemy i standardy zarządzania, które pomagają nam realizować postawione cele i poprawiać osiągane wyniki. Wdrożyliśmy międzynarodowe uznane systemy zarządzania jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracy oraz żywności:

• Zarządzanie jakością (ISO 9001)
• Zarządzanie środowiskiem (ISO 14001)
• Zarządzanie Bezpieczeństwem i Higieną Pracy (OHSAS 18001)
• Zarządzanie Bezpieczeństwem Żywności (FSSC 22000)

Ponadto w naszej działalności kierujemy się zasadami i wytycznymi zrównoważonego rozwoju, takimi jak:

• Zasady UN Global Compact (UNGC)
• Protokół Gazów Cieplarnianych (Greenhouse Gas Protocol)
• Model LBG
• Wytyczne GRI
• Zobowiązania UNESDA.

Coca-Cola HBC Polska jest członkiem organizacji branżowych oraz stowarzyszeń działających m.in. w sferze ochrony środowiska i zrównoważonego rozwoju. Są to np:

• Polska Federacja Producentów Żywności
• Polska Koalicja Przemysłowa na Rzecz Opakowań Przyjaznych Środowisku „Eko-Pak”
• Rekopol Organizacja Odzysku S.A.
• Forum Odpowiedzialnego Biznesu
• Pracodawcy RP.

Wraz z Coca-Cola Poland Services od 2009 roku jesteśmy sygnatariuszami inicjatywy UN Global Compact, powołanej do życia przez Sekretarza Generalnego ONZ.W kontekście ogromnej roli, jaką Coca-Cola HBC Polska odgrywa wśród podmiotów skupionych wokół Coca-Cola Hellenic, warto wskazać na to, że Coca-Cola Hellenic notowana jest w najważniejszych indeksach zrównoważonego rozwoju na giełdach w Nowym Jorku i Londynie:

• Dow Jones STOXX Sustainability Index
• Londyńskim indeks FTSE4Good.

Podstawowy podział interesariuszy na grupy wygląda następująco:

• dostawcy (ok. 2,2 tys. aktywnych)
• klienci (>120 tys.)
• konsumenci (> 30 mln)
• pracownicy (ok. 2,5 tys.)
• organizacje społeczne,
• udziałowcy
• regulatorzy i władze różnego szczebla
• społeczności lokalne / społeczeństwo
• media

Podział interesariuszy na podstawowe kategorie jest realizowany na poziomie regionalnym przez Coca-Cola Hellenic.

Podział interesariuszy na podstawowe kategorie jest zbyt ogólny by mogły być wykorzystane w codziennym zarządzaniu, dlatego relacje z poszczególnymi z wymienionych grup interesariuszy na poziomie lokalnym są przyporządkowane konkretnym komórkom organizacyjnym i funkcjom biznesowym. Komórki te identyfikują pojedyncze podmioty, jak i regularnie z nimi współpracują.

Współpraca z poszczególnymi kategoriami grup interesu, jest ściśle uzależniona od specyfiki danej grupy. Kluczowa jest tu proaktywna rola Coca-Cola HBC Polska. Nie tylko inicjujemy badania i monitoring, który pozwala na ocenę satysfakcji interesariuszy ze współpracy z nami, ale wychodzimy naprzeciw ich oczekiwaniom. Zachęcamy np. do udziału w programach szkoleniowych, które pozwolą im bardziej profesjonalnie prowadzić sprzedaż. Zdobyta wiedza pomoże w sprzedaży nie tylko naszych, ale wszelkich produktów. Staramy się również inicjować dialog ze związkami zawodowymi. Wspólnie z dostawcami wypracowujemy rozwiązania, dzięki którym będą oni w stanie dostarczyć nam nie tylko surowiec spełniający nasze wymagania jakościowe, ale będą również pozostawiali mniejszy ślad środowiskowy.

Przy realizacji programów społecznych i środowiskowych aktywnie współpracujemy z organizacjami pozarządowymi , lokalnymi społecznościami i lokalną administracją Szczególnie blisko angażujemy się we wspólne działania na przykład z:

• Fundacją „Partnerstwo dla środowiska”
• Polską Federacją Producentów Żywności
• Fundacja Odpowiedzialności Społecznej
• Fundacją Nasza Ziemia
• Urzędami miejskimi i Zarządami Oczyszczania Miast
• Polskim Czerwonym Krzyżem
• WWF

Warto w tym miejscu nadmienić, że współpraca odbywa się na zasadach partnerstwa. Bardzo często są to projekty wspólne, za które obie strony ponoszą współodpowiedzialność. Najlepszym przykładem takich wspólnych i długoterminowych działań jest istniejący od 2005 roku Fundusz Kropli Beskidu.

Dialog z interesariuszami w Polsce, jego forma, stopień formalizacji i częstotliwość uzależniona jest od specyfiki konkretnej grupy interesariuszy. Od bezpośrednich i bardzo częstych spotkań i rozmów (pracownicy, społeczności lokalne, NGOs, dostawcy, udziałowcy), po bardzo sformalizowane i złożone analizy oczekiwań i nastrojów (klienci, konsumenci). Naszą wiedzę wspomagamy dodatkowo informacjami na temat globalnych oczekiwań wobec firmy, które analizowane są na szczeblu ponadnarodowym.

Zarówno na poziomie regionu jak również później lokalnie, dokonano oceny istotności poszczególnych problemów sygnalizowanych przez interesariuszy. W efekcie powstała poniższa macierz istotności:

W oparciu o macierz zdefiniowanych zostało siedem priorytetowych obszarów działań Coca-Cola HBC Polska w zakresie CSR, którymi od kilku już lat pozostają:

1. Zdrowie konsumentów
2. Troska o zasoby wodne
3. Energia i ochrona klimatu
4. Odpady i recykling
5. Rozwój pracowników
6. Współpraca z partnerami
7. Relacje ze społecznościami lokalnymi

System Coca-Cola, w tym Coca-Cola Hellenic przywiązują ogromną wagę do analizy swojego wpływu na lokalne gospodarki, środowisko i społeczeństwa, w których funkcjonują oraz lokalizują swoje zakłady produkcyjne. Brany jest również pod uwagę aspekt jakości życia i potrzeb konsumentów napojów dostarczanych przez firmę. Dążymy do tego by nasz pozytywny wkład był możliwie duży, m.in. dążąc do pozyskiwania możliwe dużej ilości surowców lokalnie, tworząc lokalne miejsca pracy oraz przychody podatkowe dla Państwa, w którym funkcjonujemy. Dzięki temu, poprzez znane z ekonomii efekty mnożnikowe, przyczyniamy się do tworzenia PKB kraju oraz dobrobytu jego mieszkańców. Wspieramy naszych partnerów biznesowych pośrednio, np. oferując system wartościowych szkoleń. Staramy się także ograniczyć do minimum nasze negatywne oddziaływanie na środowisko naturalne, jednocześnie wspierając ekologię i edukację ekologiczną społeczeństwa.

Coca-Cola jest jedną z bardzo nielicznych firm, która nie tylko potrafi wskazać jak wpływa na gospodarkę, ale dokładnie ten wpływ zwymiarować w ujęciu finansowym. Oddziaływanie na polską gospodarkę zostało oszacowane w raporcie „Wkład sytemu Coca-Cola w życie społeczno-gospodarcze w Polsce” przygotowanym pod kierunkiem prof. Ethana B.Kapsteina z INSEAD.

Na poziomie operacyjnym, właściwe relacje w biznesie, jakimi powinni kierować się wszyscy pracownicy, opisane są, w fundamentalnym z punktu widzenia firmy, Kodeksie Etyki w Biznesie (d. Kodeks Postępowania w Interesach). Obok niego duże znaczenie dla wymiaru wyników ekonomicznych, w kontekście środowiskowym ma Polityka w zakresie zmian klimatycznych. Dokumenty te są jawne i dostępne na stronie internetowej spółki.

Przeciwdziałanie niepożądanym zmianom klimatycznym to jeden z podstawowych priorytetów Grupy Coca-Cola Hellenic. Od lat kierujemy procesami produkcji i dystrybucji tak, by rozwój nie był związany ze wzrostem zużycia energii i wody. Grupa jest sygnatariuszem Global Compact Caring for Climate, światowej inicjatywy na rzecz ograniczenia wpływu działalności biznesu na zmiany klimatu. Zobowiązania Grupy są także zobowiązaniami Coca-Cola HBC Polska.

W marcu 2012 roku Prezes Zarządzający Coca-Cola Hellenic, w której skład wchodzi Coca-Cola HBC Polska, ogłosił zaktualizowaną „Politykę w zakresie zmian klimatycznych”

0 zł (w 2012 roku spółka nie korzystała ze wsparcia ze strony państwa)

W kalkulacji wskaźnika przyjęto poziom krajowej płacy minimalnej. Jednocześnie nie brano pod uwagę zróżnicowania płac w poszczególnych województwach.

Większość surowców kupowanych przez Coca-Cola HBC Polska pochodzi od przedsiębiorstw działających w Polsce. Wystarczy wspomnieć o cukrowniach, z którymi współpracujemy, na co dzień, a które z kolei pozyskują surowiec od rodzimych rolników. Podobnie, opakowania naszych napojów również powstają w Polsce. Zgodnie z zasadami Grupy Coca-Cola Hellenic zamawiamy towary i usługi blisko miejsc ich wykorzystania, co przyczynia się do ochrony środowiska oraz wspierania kraju, w którym zlokalizowane są nasze fabryki. Efekt – ponad 90% spośród ogólnej liczby naszych dostawców, to dostawcy krajowi.

Właśnie współpraca z lokalnymi dostawcami, a nie importowanie gotowych produktów, charakteryzują aktywność systemu Coca-Cola od początku lat 70-tych XX w. gdy rozpoczęła się produkcja w Polsce (w 1972 roku, czyli ponad 40 lat temu, ruszyła licencyjna produkcja napoju w Warszawskich Zakładach Piwowarskich, a równocześnie w Hucie Szkła w Wołominie zaczęły powstawać charakterystyczne szklane butelki. W Zakładach Tworzyw Sztucznych w Bieluniu zapoczątkowano też produkcję plastikowych skrzynek).

Prowadzimy politykę zatrudnienia, która sprzyja przyjmowaniu do pracy osób z okolicy zakładów Coca-Cola HBC Polska. Jednocześnie system Coca-Cola oferuje pracownikom z poszczególnych krajów możliwość czasowego zatrudnienia w spółce z innego kraju. Jest to unikalna szansa poznania pracy w międzynarodowym środowisku, zdobycia unikalnego doświadczenia i wiedzy dla każdego pracownika. Pracownicy z Polski chętnie z tej możliwości korzystają. Każdego roku Coca Cola HBC Polska gości też kilka osób z zagranicy, co znajduje odzwierciedlenie w wartości powyższego wskaźnika.

Coca-Cola HBC Polska od wielu lat angażuje się w rozwój regionalny obszarów, na których funkcjonują nasze zakłady, współpracuje z władzami lokalnymi i organizacjami pozarządowymi, inicjuje zmiany w dziedzinie ochrony środowiska naturalnego i zasobów wodnych, wdraża projekty rozwojowe w biznesie, handlu i budowie infrastruktury, wspiera programy oświatowe oraz promuje sport i aktywność fizyczną, zwłaszcza wśród młodzieży. Przychodziliśmy i będziemy przychodzić z pomocą podczas klęsk żywiołowych. Gotowość do tej pomocy gwarantuje podpisana również w 2012 roku umowa Coca-Cola HBC Polska z Polskim Czerwonym Krzyżem, która obejmuje m.in. bezpłatne przekazywanie przez naszą firmę wody pitnej w czasie klęsk żywiołowych. Od 2008 roku w naszej spółce, działa wolontariat pracowniczy pod nazwą: „Wolontariusz po radosnej stronie życia”. Z roku na rok rośnie też liczba pracowników Coca-Cola HBC Polska zaangażowanych w akcje wolontariatu pracowniczego skierowanego do społeczności oraz organizacji lokalnych zgłaszanych przez pracowników. W 2012 roku w 35 zrealizowanych projektach, udział wzięło 685 wolontariuszy, wypracowując 3710 godzin. Z efektów ich pracy skorzystało 12792 beneficjentów.

W 2012 r. wartość działań społecznych, wyznaczona w oparciu o metodykę London Benchmarking Group (LBG), sięgnęła 212 tysięcy euro, a w jej zasięgu znalazł się blisko 1 milion Polaków! Obok pomocy finansowej, wspieraliśmy organizacje pozarządowe przekazując na ich rzecz blisko 70 000 litrów naszych produktów. Wiele z działań realizowanych było właśnie przy aktywnym udziale wolontariuszy firmy. W wyniku wsparcia Coca-Cola HBC Polska zostało posadzonych w 2012 roku 30 000 drzew.

Wspieramy również rozwój polskiego biznesu, poprzez działania skierowane do naszych partnerów handlowych. Budujemy długoletnie relacje oparte na zasadach odpowiedzialności biznesowej i zachowaniu zasady „każda ze stron wygrywa”. Chcemy, by każdy ze 120 000 klientów uważał nas za najbardziej pożądanego partnera w biznesie. Dlatego dbamy o wszystkie kanały dystrybucji naszych produktów. Wszystkim oferujemy partnerstwo, wszystkim pomagamy odnieść sukces. Bazą tej pomocy są celowe programy szkoleniowe, takie jak: „Akademia Umiejętności”

Zgodnie z raportem „Wkład sytemu Coca-Cola w życie społeczno-gospodarcze w Polsce” przygotowanym pod kierunkiem prof. Ethana B.Kapsteina z INSEAD, działania obu firm z systemu Coca-Cola w Polsce mają znaczący wpływ na polską gospodarkę.

Analiza przeprowadzona w oparciu o dane z roku 2010, wskazują na to, że bezpośrednia wartość dodana wnoszona do polskiego sytemu rynkowego to 80 mln euro (0,02% PKB). W szerszym ujęciu, biorąc pod uwagę produkty i usługi wytworzone przez partnerów biznesowych firmy to już 639 mln euro (0,19% PKB). Podatki odprowadzone w Polsce przez firmy z systemu Coca-Cola wyniosły 14 mln euro, czyli 0,54% przychodów podatkowych w naszym kraju, a w szerszym ujęciu ekonomicznym liczba ta równała się 291 mln euro. Dzięki współpracy z nami, w otoczeniu rynkowym powstało kolejnych 20 tysięcy miejsc pracy (0,11% krajowego zatrudnienia).

Podsumowując, ewentualny import produktów wytworzonych przez firmy z systemu Coca-Cola w Polsce, oznaczałby stratę w wysokości 88 mln euro wartości dodanej dla polskiej gospodarki (0,03% PKB) oraz więcej niż 5 tys. miejsc pracy (0,03% zatrudnienia w kraju).

W zakresie aspektów środowiskowych, obok dokumentu Polityka Środowiskowa oraz systemu ISO 14001, kluczową rolę odgrywają powiązane z nimi polityki zarządzania:

• Polityka gospodarowania opakowaniami i recyklingu
• Polityka w zakresie zmian klimatycznych
• Polityka wodna

Wszystkie one są jawne i dostępne na stronie internetowej spółki.

Informacje dotyczące podejścia do zarządzania poszczególnymi kategoriami wpływu na środowisko przedstawiono przy okazji omawiania poszczególnych wskaźników środowiskowych.

Zauważalny wzrost zużycia cukru na litr produktu jest efektem przejęcia części produkcji napojów o ich dużej zawartości przeznaczonych na rynki zagraniczne, przez polskie zakłady (Radzymin). W efekcie ich udział w strukturze produkcji, a tym samym przeciętne zużycie cukru na litr produktu, wzrosły. Równocześnie w strukturze sprzedaży w Polsce odnotowywany jest wzrost znaczenia produktów o niskiej zawartości cukru.

Wahania w zużyciu poszczególnych materiałów opakowaniowych wynikają ze zmieniających się udziałów poszczególnych wielkości i typu opakowań w sprzedaży (puszki, PET, opakowania szklane).

Coca-Cola HBC Polska znacząco ogranicza wpływ produkcji na środowisko poprzez:

• zredukowanie liczby oraz wagi opakowań (zmniejszenie zapotrzebowania na materiały),
• powszechne stosowanie materiałów z recyklingu,
• promocję różnych form odzyskiwania surowców do wtórnego przetworzenia.

Dążymy do wprowadzenia stuprocentowego wtórnego wykorzystania(recyclingu) naszych opakowań w ramach cyklu produkcyjnego. Proces ten uzupełniamy segregacją odpadów. Oprócz ustawowo regulowanej działalności związanej z gospodarką opakowaniami Coca-Cola HBC Polska chętnie wspiera akcje promujące recykling wewnątrz firmy oraz wśród klientów i konsumentów, zwłaszcza wśród młodzieży.

W 2012 r. przetworzyliśmy 98% proc. odpadów wytwarzanych w firmie. Pozostałe 2% było zgodnie z prawem i wymaganymi standardami utylizowane lub składowane. Naszą ambicją jest osiągniecie wskaźnika przetworzonych odpadów na poziomie 99%.

Specyfika produktu, jakim jest napój bezalkoholowy, sprawia, że sam w sobie nie może być energetycznie efektywny. Natomiast istotne znaczenie na „ślad środowiskowy" napojów mają działania związane z jego produkcją, które zostały opisane we wskaźniku EN7.

Grupa Coca-Cola Hellenic jest sygnatariuszem Global Compact Caring for Climate, światowej inicjatywy na rzecz ograniczenia wpływu działalności biznesu na zmiany klimatu.

Zobowiązania Grupy są także zobowiązaniami Coca-Cola HBC Polska. Nasza firma angażuje się w programy i akcje, które ograniczają emisję dwutlenku węgla do atmosfery, dążą do wykluczenia z użytkowania gazów szkodliwych dla warstwy ozonowej. Zmniejszamy zużycie paliw oraz emisję spalin przez system transportowy. Od lat sukcesywnie zmniejszamy zużycie energii na litr produktu. W ostatnim roku zmniejszyło się ono o około 8 proc. Znaczenie ma każde działanie: od dużych inwestycji, takich jak uruchomienie nowoczesnego bloku elektrociepłowniczego, przez liczne mniejsze przedsięwzięcia oszczędzające energię w zakładach produkcyjnych, po wymianę pojazdów, urządzeń chłodniczych, edukację pracowników, a nawet sadzenie drzew.

W 2012 roku:

1. W fabryce w Radzyminie uruchomiono system grzania maszyn SBO, które służą do rozdmuchiwania preform butelek PET.
2. W fabryce w Radzyminie zamontowano system wykorzystujący energooszczędne lampy, dzięki czemu zredukowane zapotrzebowanie na energię o 15%.
3. W fabryce w Tyliczu, wprowadzono zmiany w systemie gruzełek w piecu maszyn rozdmuchowych. Na podstawie wstępnych szacunków, zapotrzebowania na energię zostało zredukowane o około 35%.
4. W fabryce Tyliczu, dzięki zmniejszeniu ciśnienia rozdmuchu butelek, udało się ograniczyć zużycie energii potrzebnej w tym procesie o około 30%.
5. W fabryce w Tyliczu zmodernizowano również wywiew kompresora, tak by wydmuchiwane powietrze z kompresora niskiego ciśnienia, mogło być wykorzystane do ogrzewania budynku technicznego.

Śledzimy i wciąż ograniczamy oddziaływania urządzeń chłodniczych na środowisko naturalne. W ubiegłym roku zakończyliśmy proces wymiany sprzętu na taki, w którym czynnikiem chłodzącym są gazy węglowodorowe, niemające wpływu na warstwę ozonową i ograniczony wpływ na efekt cieplarniany. Do wielu tysięcy już działających lodówek wyposażonych w Energy Management System (EMS), który zwiększa efektywność chłodzenia przy zmniejszonym zużyciu energii elektrycznej o 35 proc, dołączyły nowo zakupione urządzenia. W roku 2012 zakupiliśmy 824 lodówki z systemem energooszczędnym EMS. Założyliśmy też 256 modułów (tzw. Eco-Box’ów) w lodówkach innego typu.

Jeżeli chodzi o własne środki transportu od 2011 r. w firmie obowiązuje nowe, proekologiczne i służące podniesieniu bezpieczeństwa kierowców zasady korzystania z samochodów służbowych. Zasady te (ujęte w firmowej polityce użytkowania pojazdów służbowych) dotyczyły przede wszystkim ograniczenia prędkości samochodów typu VAN użytkowanych przez przedstawicieli handlowych do 90 km/godz. Przestrzeganie tego wymagania jest monitorowane przez system GPS, dzięki czemu możliwe jest precyzyjne monitorowanie przebiegów samochodów, średniego zużycia paliwa oraz przekroczeń dopuszczalnej prędkości i liczby obrotów silnika. Wdrożenie przyniosło znaczące ograniczenie liczby groźnych wypadków drogowych. Związana z nimi absencja pracowników spadła o 70 proc. i kilkuprocentowe ograniczenie zużycia paliwa. W 2012 roku działania te były kontynuowane. Kilkadziesiąt osób zostało przeszkolonych z Eco/Safety Driving. W 2012 roku wprowadzono bardziej restrykcyjne zasady tankowania pojazdów (np. zakaz tankowania w weekendy dla menedżerów). W efekcie notowany jest spadek przebiegów. Równocześnie nowo kupowane samochody, mają oszczędniejsze silniki o mniejszej pojemności, co daje szanse na odczuwalne zredukowanie zapotrzebowania na paliwo. Czasem na pozór proste działania, np. optymalizacja przejazdów wózkami widłowymi, redukująca ich puste przebiegi, pozwoliła na odczuwalne oszczędności paliwa (LPG).

Wdrożona i kontynuowana od 2010 r. inicjatywa Zielone IT ma na celu zmniejszenie zużycia energii w lokacjach Coca-Cola HBC Polska, zwłaszcza ograniczenie wpływu użytkowania firmowych komputerów na środowisko naturalne i rozwijanie świadomości ekologicznej pracowników. W 2012 r. najbardziej praktycznym i efektywnym rozwiązaniem w tej dziedzinie było korzystanie w Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Radzyminie, Katowicach i Niepołomicach systemu wideokonferencji. System ten, zastępujący zarówno bezpośrednie spotkania, jak i telekonferencje, znacznie podniósł efektywność i szybkość komunikacji, ograniczył delegacje służbowe, zredukował czas i koszty organizacji rozmów. Do zakupionych w 2011 r. 7 systemów wideokonferencyjnych, w 2012 r. dołączyło 5 kolejnych. W 2012 r. zakończono również wymianę monitorów CRT na LCD, czyli na znacznie bardziej energooszczędne. Łącznie wymieniono ich około 1200.

Obok działań biznesowych, angażowaliśmy się jak co roku w Tydzień Zrównoważonej Energii oraz jako firma uczestniczyliśmy, a jako pracodawca zachęcaliśmy naszych pracowników do udziału w akcji „Godzina dla Ziemi” organizowanej przez WWF.

Nasze działania związane z wodą koncentrujemy na trzech obszarach

• ograniczanie zużycia wody,
• uzdatnianie wody stosowanej podczas produkcji,
• dbałość o źródła i zasoby.

W 2012 roku udało nam się wdrożyć kolejne rozwiązania technologiczne, dzięki którym w sposób mierzalny udało się nam ograniczyć nasze zapotrzebowanie na wodę, a tym samym utrzymać wskaźnik jej zużycia na litr wyprodukowanego produktu na poziomie z roku ubiegłego mimo wzrostu produkcji z użyciem linii aseptycznych oraz produkcji napojów w opakowaniach szklanych (obie zmiany pociągają za sobą większe zapotrzebowanie na wodę w procesie technologicznym) . Sukces ten uzykaliśmy dzięki modyfikacji Stacji Uzdatniania Wody w Świątnikach co pozwoliło nam wydłużyć czas pomiędzy procesami tzw. backwashingu filtrów węglowych. Stacja posiada sześć filtrów, a proces backwashingu oznacza dodatkowe zużycie około 30 m³ wody. W efekcie modernizacja oznacza w skali roku oszczędność około 10 000 m3 wody, a także, dzięki odciążeniu oczyszczalni ścieków, zaoszczędzenie pewnej ilości energii elektrycznej. Z kolei uruchomienie nowej linii produkcji napojów gazowanych (PET) w Radzyminie, pozwoliło ograniczyć zużycie wody o 7 m³/h. Dodatkowo, wyeliminowanie w zakładzie w Tyliczu procesu zalewania układu mixer - nalewarkana czas dłuższego przestoju, w samym tylko grudniu 2012 roku, przyniosło oszczędność na poziomie 150 m³ wody.

Obserwowany wzrost udziału wody z ujęć miejskich jest również zjawiskiem pozytywnym. Oznacza bowiem oszczędność cenniejszych ujęć wody, wykorzystywanych do bezpośredniej produkcji napojów. Należy w tym miejscu nadmienić, że woda miejska nie trafia do produktów, ale jest wykorzystywana w celach technicznych i sanitarnych.

Coca-Cola HBC nie przyczynia się do zubażania źródeł wody, poprzez jej nieracjonalny, nadmierny pobór. Jednocześnie spółka wspiera działania mające przyczynić się do ich ochrony, a także rewitalizacji, w tym restytucji gatunków, które niegdyś w polskich zbiornikach wodnych występowały, a potem zostały wytępione. Kluczowy, wieloletni projekt z tego obszaru, to:

• Fundusz Kropli Beskidu, który został zainicjowany w 2005 r. przez firmy systemu Coca-Cola w Polsce: Coca-Cola Poland Services i Coca-Cola HBC Polska oraz fundacje: Fundację Partnerstwo dla Środowiska i Fundusz Partnerstwa. Środki finansowe przeznaczone na działalność Funduszu w okresie 2005 – 2012 r. przekroczyły 1 100 000 złotych. Fundusz Kropli Beskidu wspiera finansowo i merytorycznie inicjatywy proekologiczne, ale także promuje idee współpracy wielu środowisk lokalnych, władz, organizacji pozarządowych oraz biznesu. Te - z pozoru niewielkie - inicjatywy lokalne przekładają się na znaczące efekty dla ochrony środowiska naturalnego w regionie działania funduszu i wzrost zaangażowania lokalnej społeczności w ochronę zasobów wodnych. Dzięki wparciu Funduszu Kropli Beskidu w latach 2005 - 2012 zrealizowana 83 projekty w ramach, których np. umocniono 430 metrów i oczyszczono 150 km brzegów koryt rzek i potoków, utworzono 5 zielonych klas przy szkołach oraz 13 ścieżek edukacyjnych o łącznej długości ok. 10 kilometrów , posadzono ok. 2 tysięcy drzew i krzewów, a także przeszkolono ok. 2300 osób.

Coca-Cola HBC włącza się w działania mające na celu ochronę terenów cennych przyrodniczo, zwłaszcza w sąsiedztwie zakładów produkcyjnych i ze szczególnym uwzględnieniem środowisk wodnych (Funduszu Kropli Beskidu).

Coca-Cola HBC włącza się w działania mające na celu ochronę terenów cennych przyrodniczo, zwłaszcza w sąsiedztwie zakładów produkcyjnych i ze szczególnym uwzględnieniem środowisk wodnych (Funduszu Kropli Beskidu).

Coca-Cola HBC włącza się w działania mające na celu ochronę terenów cennych przyrodniczo, zwłaszcza w sąsiedztwie zakładów produkcyjnych i ze szczególnym uwzględnieniem środowisk wodnych (Funduszu Kropli Beskidu).

Coca-Cola HBC włącza się w działania mające na celu ochronę terenów cennych przyrodniczo, zwłaszcza w sąsiedztwie zakładów produkcyjnych i ze szczególnym uwzględnieniem środowisk wodnych (Funduszu Kropli Beskidu).

Inicjatywy te są w praktyce tożsame z inicjatywami na rzecz ograniczenia bezpośredniego i pośredniego zużycia energii, które zostały opisane w punkcie EN7.

Informacje na ten temat można znaleźć w punktów EN1, EN2, EN7 i EN8.

W 2012 roku na spółkę nie nałożono kar za nieprzestrzeganie prawa i regulacji dotyczących środowiska.

Powyższe dane, dotyczące zużycia paliwa, uwzględniają również pojazdy świadczące na rzecz spółki usługi transportowe, ale nie będące jej własnością (tzw. Scope 3). Generalnie Coca-Cola HBC Polska analizuje i raportuje nie tylko własną emisję pośrednią i bezpośrednią CO2 (w tym wynikającą z wykorzystania pojazdów).

Wielkości dotyczące nakładów są traktowane jako poufne, ze względu na ochronę interesów handlowych spółki.

W obszarach związanych z zarządzaniem ludźmi obowiązuje kilka polityk. Aspekty te regulowane są między innymi przez następujące dokumenty:

• Kodeks Etyki w Biznesie (d. Kodeks Postępowania w Interesach)
• Polityka dotycząca HIV/AIDS
• Polityka Równości Szans
• Polityka BHP
• Polityka bezpieczeństwa floty samochodowej

Należy tu również uwzględnić pod uwagę Politykę Ochrony Praw Człowieka, która została omówiona szerzej w części poświęconej prawom człowieka. Wszystkie one są jawne i dostępne na stronie internetowej spółki.

Na koniec 2012 roku w Coca-Cola HBC Polska zatrudnionych było 2576 osób: 525 kobiet (20%)i 2051 mężczyzn (80%). Dodatkowo na umowy zlecenie, ważne na ostatni dzień roku, pracowały 113 osoby (4%): 38 kobiety i 75 mężczyzn.

Odnotowywany poziom fluktuacji pracowników jest stabilny w czasie. Nie stanowi zagrożenia dla spółki, pozwala zachować najcenniejszych pracowników, a z drugiej strony jest naturalną konsekwencją procesów rynkowych, zwłaszcza, że pracownicy Coca-Cola mają na rynku dobrą renomę. Praca w dziale handlowym, jest dla wielu osób początkiem kariery. Mamy świadomość tego, że doświadczenie zdobyte w naszej firmie, traktują jako bezcenną przepustką do pracy w innych firmach, zwłaszcza w branży FMCG.

(brak umów zbiorowych)

Zgodnie z wymogami prawa pracy.

W 2012 roku wskaźnik wypadkowości wyniósł 1,01. (w odróżnieniu od przyjmowanej w polskich statystykach definicji, w spółkach systemu Coca-Cola jest on liczony jako iloraz liczby wypadków przypadających nie na 1000, a na 100 etatów; tym samym wg definicji najczęściej wykorzystywanej w Polsce wynosiłby on 10,1).

Warto zaznaczyć, że od 2004 roku następuje bardzo wyraźny, sukcesywny i spadek liczby wypadków przy pracy. Wypadkowość spadła przez ten czas o blisko 60%. Najliczniejszą grupą wypadków były wypadki związane ze zdarzeniami drogowymi i najczęściej dotykały pracowników działu handlowego i logistyki. Niemniej stan takie wciąż trudno uznać za zadowalający. Dlatego też podejmowane są liczne działania prewencyjne i kampanie uświadamiające zagrożenia. Do wyobraźni pracowników dobrze przemawiają tablice „Czarny Punkt”, wskazujące miejsca, w których na terenie zakładu doszło do wypadku. Są one dokładną kopią tablic stosowanych na polskich drogach. Przed wjazdem do każdego zakładu znajduje się tablica informująca o aktualnej ilości dni od ostatniego wypadku, a także o najlepszym dotychczasowym wyniku. Sami pracownicy motywowani są do zgłaszania zdarzeń potencjalnie niebezpiecznych, które dzięki podjęciu działań naprawczych mogą być eliminowane. W samym 2012 roku zgłoszono ich ponad 1800, a w przypadku ponad 1500 zrealizowano działania naprawcze. Kierownicy różnych szczebli przeprowadzili w 2012 roku ponad 1000 inspekcji stanowisk pracy i przeprowadzili ponad 1600 rozmów z pracownikami na temat BHP. Pracownicy, którzy nie otrzymali „żółtej kartki” (ostrzeżenie za naruszenie zasad BHP), mają też szanse na udział w losowaniu cennych nagród.

Od 2007 roku we wszystkich trzech zakładach produkcyjnych funkcjonuje zintegrowany system zarządzania, którego bardzo ważnym elementem jest System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy zgodnie z OHSAS 18001.

W 2012 roku prowadzono liczne działania, mające na celu zwiększenie świadomości BHP oraz inicjowano rozwiązania prewencyjne, mające zmniejszyć liczbę wypadków przy pracy. Między innymi rozwijano Program Promujący Bezpieczeństwo „Walk The Talk”, przygotowano sześć filmów dotyczących wypadków przy pracy, zamieszczano artykuły dotyczące BHP w magazynie firmowym. Zrealizowano również wewnętrzną kampanię „Slips, Trips, Falls” („Poślizgnięcia, Podróże, Upadki”) oraz kampanię antynikotynową. Obok standardowych szkoleń BHP, komunikowano dobre praktyki z innych krajów i dodatkowe materiały szkoleniowe. Realizowano też dodatkowe szkolenia, np. dotyczące bezpiecznej jazdy samochodem i ergonomii. Analizowano również sytuacje zagrożenia bezpieczeństwa pracy rejestrowane przez system kamer przemysłowych. W 2012 po raz pierwszy aspekty związane z bezpieczeństwem i higieną pracy pojawiły się w Ankiecie Zaangażowania Pracowników.

Statystycznie rzecz ujmując, bardzo wiele z wypadków przy pracy, to wypadki komunikacyjne. Dlatego też w ostatnim roku prowadzona była zarówno analiza zachowań kierowców na podstawie danych z monitoringu GPS (prędkość), jak i zgłoszeń dotyczących niebezpieczne, agresywnej jazdy, płynących od innych użytkowników dróg. W 2011 roku Coca-Cola HBC Polska wdrożyła system ostrzegania kierowców przed niebezpieczeństwem. Montowane w pojazdach urządzenie Mobileye zwraca uwagę prowadzącego auto na zbyt szybkie zbliżanie się do przeszkody, kontroluje dystans między pojazdami w ruchu lub przekraczanie osi jezdni, potrafi również rozpoznawać rowerzystów na drodze oraz pieszych na pasach. System prowadzi ponadto statystykę błędów kierowcy. W pierwszym roku zamontowano je w 50 samochodach, w 2012 r. w kolejnych 50. W 2013 roku rozwiązanie to obejmie kolejnych ponad 750 pojazdów.

W 2012 roku przyjęto nowy Regulamin Pracy, który reguluje m.in. kwestie związane z BHP (np. szkolenia dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, czy badania okresowe). Treść Regulaminu była uzgadniania ze wszystkimi związkami zawodowymi.

Choć nominalna liczba godzin szkoleń przypadających na jednego pracownika w ostatnich trzech latach zmniejszyła się, nie oznacza to spadku ich efektywności. Co więcej ta ostatnia wydaje się być coraz wyższa. Przykładowo mniej jest dziś szkoleń językowych, ponieważ osoby przyjmowane do pracy nie mają barier językowych. W ich miejsce realizuje się szkolenia specjalistyczne. Rosnącej efektywności sprzyja coraz lepsze rozeznanie realnych potrzeb szkoleniowych osób pracujących na poszczególnych stanowiskach i stworzenie sprofilowanych programów rozwojowych, które z roku na rok są udoskonalane. Warto wymienić najważniejsze z nich:

• Coachingowy Styl Przywództwa.
• Leadership Pipeline
• Leadership Exellence (LE)
• Manager’s Guide
• Forum Rozwoju Pracowników
• Programy Rozwoju Talentów
  Go Up 1 i Go Up 2.

Jeżeli chodzi o modyfikacje, to w 2012 roku zdecydowano się stworzyć w miejsce jednego, dwa programy Go Up!, jeden dla osób ze stanowisk specjalistycznych, aspirujących na stanowiska kierowników liniowych, drugi dla osób będących już dziś kierownikami liniowymi, a mających awansować na wyższe stanowiska. Również w 2012 roku przygotowano nowy program Coke Winner dla menedżerów sprzedaży, a który ruszył już w 2013 roku.

Wszyscy pracownicy podlegają corocznej ocenie, która uzupełniana jest półrocznym przeglądem. W przypadku osób, które zarządzają ludźmi, oceniane są one nie tylko przez przełożonych, ale również przez podwładnych. Tym samym ocena ma charakter oceny 360°.

Oceny uwzględniają nie tylko realizację tzw. twardych wyników, ale również miękkie aspekty pracy, związane z wartościami wyznawanymi przez firmę i bezpośrednio odwołujące się do 7 Standardów Efektywności.

Zarząd Coca-Cola HBC Polska, formalnie jest dwuosobowy i składa się z dyrektora generalnego oraz dyrektora finansowego, ale praktyka podejmowania decyzji polega na kolegialnej pracy grupy 8 osób – do zespołu decyzyjnego dochodzą dyrektorzy najważniejszych obszarów działalności firmy. W grupie tej 6 osób, to osoby w wieku 30-50 lat, a 2 pozostałe są w wieku powyżej 50 lat. W grupie tej znajdują się 2 kobiety.

Struktura wiekowa kadry menadżerskiej spółki prezentuje się następująco:

Natomiast pod względem płci, kadra zarządzająca Coca-Cola HBC Polska wygląda następująco:

Kwestie związane z prawami człowieka reguluje w firmie dedykowana „Polityka Ochrony Praw Człowieka”, która ostatniej rewizji była poddana w kwietniu 2010 r.
 

Wszyscy nowi dostawcy, a więc również ci, którzy potencjalnie w danym okresie realizowaliby znaczące inwestycje na rzecz Coca-Cola HBC Polska, muszą zaakceptować zbiór Głównych Zasad.

Oczekujemy od naszych bezpośrednich dostawców więcej niż tylko przestrzegania obowiązujących w Polsce przepisów prawa, ale również zrozumienia naszych oczekiwań i kierowania się w biznesie podobnymi do naszych wartościami. Program Głównych Zasad Dla Dostawców zobowiązuje dostawców między innymi do:

• zapewnienia pracownikom środowiska pracy, które będzie wolne od wszelkich form dyskryminacji, a jedynymi kryteriami ich pracy będą kryteria merytoryczne związane z wykonywanymi obowiązkami,
• zapewniania bezpiecznych i higienicznych warunków pracy,
• niezatrudniania nieletnich, czy wykorzystywania jakichkolwiek form pracy przymusowej,
• uczciwego wynagradzania i oferowania szans rozwoju,
• poszanowania prawa do zrzeszania się w związkach zawodowych,
• prowadzenia działalności w sposób przyjazny dla środowiska.

Zobowiązują się również do tego, że będą w stanie udokumentować przestrzeganie wymogów na żądanie przedstawicieli naszej firmy. Coca-Cola HBC Polska zastrzega sobie dodatkowo prawo przeprowadzenia audytu któregokolwiek z zakładów, w którym realizowana jest produkcja dla naszej firmy oraz do rozwiązania umowy z dostawcą, który nie przestrzega tych Głównych Zasad.

Szczególnie wnikliwie weryfikujemy dostawców strategicznych, którzy zdobywają certyfikat potwierdzający, że są autoryzowanymi dostawcami The Coca-Cola Company. Weryfikacja następuje poprzez okresowy audyt, który służy przede wszystkim sprawdzeniu zgodności działania firmy z wymaganiami The Coca-Cola Company Management System. Ten proces przechodzą w pierwszej kolejności dostawcy podstawowych surowców: cukru, dwutlenku węgla, azotu oraz materiałów do produkcji opakowań, a także producenci urządzeń chłodniczych.

Sukcesywnie dokumenty formalne z kolejnymi dostawcami uzupełniane są o pisemne zobowiązanie do przestrzegania Głównych Zasad Dla Dostawców. Na koniec 2012 roku zaakceptowało je już ok 25% spośród kluczowych dostawców zarejestrowanych przez Dział Zakupów, z którymi realizowanych jest 80% obrotów spółki.

Aspekty związane z unikaniem korupcji i łapownictwa są jednym z elementów „Kodeksu Etyki w Biznesie”. Szkolenie oparte o „Kodeks Etyki w Biznesie”, dotyczące zachowań w relacjach z otoczeniem należy do szkoleń obowiązkowych i przechodzą je wszyscy pracownicy Coca-Cola HBC Polska (100%).

Niemniej Coca-Cola HBC Polska, mając świadomość wagi działań antykorupcyjnych, wzorem Coca-Cola Hellenic, w 2012 roku podjęto prace nad nową wersją ”Kodeksu Etyki w Biznesie” oraz dodatkową, odrębną „Polityką Antykorupcyjną”. W 2012 roku udało się przeszkolić w oparciu o nową, zmodyfikowaną i realizowaną w formie e-learningu wersję szkolenia z „Kodeksu Etyki w Biznesie”, 100% menedżerów. Nowe szkolenia dla pracowników z pozostałych poziomów zaplanowano na 2013 rok. Również w 2013 r. wszyscy pracownicy zostaną dodatkowo przeszkoleni z „Polityki Antykorupcyjnej”, mimo że, wszyscy oni przechodzili szkolenie we wcześniejszej wersji „Kodeksu Etyki w Biznesie”.

Nie odnotowano jakichkolwiek incydentów (0).

Zapewnienia pracownikom środowiska pracy, które będzie wolne od wszelkich form dyskryminacji, jest nie tylko celem Coca-Cola HBC Polska, ale również oczekiwaniem wobec dostawców, którzy pisemnie zobowiązują się do jego spełniania, pod groźbą rozwiązania umowy.

Nie zidentyfikowano zagrożeń dla prawa do sporów zbiorowych i swobody zrzeszania się pracowników.

Zapewnienia pracownikom swobody zrzeszania się i prawa do sporów zbiorowych jest nie tylko celem Coca-Cola HBC Polska, ale również oczekiwaniem wobec dostawców, którzy pisemnie zobowiązują się do jego spełniania, pod groźbą rozwiązania umowy.

W firmie Coca-Cola HBC Polska nie zatrudnia się dzieci. Praktyki takie byłyby rażącym naruszeniem zasad stosowanych w firmie. Ryzyko wystąpienia takiego incydentu jest znikome.

Eliminacja bezprawnej pracy dzieci jest nie tylko celem Coca-Cola HBC Polska, ale również oczekiwaniem wobec dostawców, którzy pisemnie zobowiązują się do jego spełniania, pod groźbą rozwiązania umowy.

W zakładach Coca-Cola HBC Polska nie wykorzystuje się pracy przymusowej i obowiązkowej. Praktyki takie byłyby rażącym naruszeniem zasad stosowanych w firmie. Ryzyko wystąpienia takiego incydentu jest znikome.

Eliminacja bezprawnej pracy przymusowej i obowiązkowej nie tylko celem Coca-Cola HBC Polska, ale również oczekiwaniem wobec dostawców, którzy pisemnie zobowiązują się do jego spełniania, pod groźbą rozwiązania umowy.

100%

Wszyscy pracownicy ochrony, będący pracownikami firmy zewnętrznej, przechodzą obligatoryjnie szkolenia, związane z poszanowaniem praw i godności osób trzecich. Kwestia ta jest regulowana specjalną instrukcją, stanowiącą załącznik do umowy z firmą ochroniarską i stanowi wymóg Coca-Cola HBC Polska.

Nie stwierdzono tego typu incydentów w Coca-Cola HBC Polska, ani u bezpośrednich dostawców spółki.

Obszar relacji z otoczeniem jest obszarem niezmiernie szerokim. Jego istotnym i najbardziej widocznym elementem będzie nasze społeczne zaangażowanie, czyli działania na rzecz społeczności lokalnych i społeczeństwa, w którym funkcjonujemy. Jest ono spójne z działalnością biznesową i stanowi jej bezcenne uzupełnienie. Angażujemy się w działania:

• promujące aktywność fizyczną i sport,
• na rzecz ochrony zasobów wodnych

Niemniej relacje z otoczeniem, społeczeństwem i społecznościami lokalnymi to znacznie więcej, niż tylko zaangażowanie społeczne. Kluczową rolę w kształtowaniu tych relacji odgrywa etyka biznesowa, którą kształtujemy w oparciu o uczciwość, rzetelność i transparentność wynikającą z zapisów Kodeksu Etyki w Biznesie (d. Kodeks Postępowania w Interesach). Zobowiązanie do przestrzegania tego Kodeksu, które obowiązują wszystkich pracowników spółki. Reguluje on kluczowe kwestie związane z uczciwą konkurencją rynkową, przeciwdziałaniem korupcji i łapownictwu, relacji z władzami , ochroną informacji.

Nasze zaangażowanie społeczne jest nierozerwalną częścią naszej filozofii prowadzenia biznesu. Pomaganie ludziom w zachowaniu kontroli nad ilością spożywanych kalorii to tylko jedna strona równania energetycznego. Aby zachować korzystną dla zdrowia wagę, należy spalać kalorie, które się przyjmuje, podejmując aktywność fizyczną. Dlatego z jednej strony dajemy wybór poprzez szeroką ofertę naszych produktów, z drugiej strony pomagamy kształtować świadome wzorce konsumpcji. Współpracujemy z państwowymi agencjami rządowymi, ekspertami ds. sportu i żywienia oraz innymi organizacjami w celu realizacji wieloletnich programów promujących sport i aktywność fizyczną, jak choćby „Trzymaj formę”, „Juliada – Młodzieżowy Festiwal Sportu”, czy Coca-Cola Cup i imprezy biegowe.

Rok 2012 był szczególny ze względu na rozgrywane w Polsce Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO 2012TM. Coca-Cola była oficjlnym sponsorem tego wydarzenia. Przez czas Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej UEFA EURO 2012TMCoca-Cola towarzyszyła też fanom futbolu i rozgrzewa pozytywne piłkarskie emocje. Najwięcej działo się w Strefach Kibica. W ciągu pierwszych tylko 10 dni, w Polsce i na Ukrainie wspólnie kibicowało w nich ponad 3,7 miliona fanów piłki nożnej. Szczególne znaczenia miał Funduszu Energii Fanów i współfinansowany z niego program Lider Animator.

Efektywność działań społecznych mierzona jest w oparciu o metodykę LBG i jej wartość w ubiegłym roku osiągnęła 212 tysięcy EUR, a jej beneficjentami było blisko 1 milion osób.

100% (ciągły monitoring całej organizacji).

100%

W roku 2012 nie odnotowano żadnych incydentów, które mogłyby świadczyć o potencjalnej korupcji. W związku z powyższym nie podejmowano żadnych działań zaradczych.

Coca-Cola HBC Polska prowadzi swoje działania w sposób etyczny i transparentny.
W 2012 roku żadna z osób, wykonujących zawodową działalność lobbingową w polskim Sejmie, nie reprezentowała naszej spółki i nie działała bezpośrednio na jej rzecz (www.sejm.gov.pl/Sejm7.nsf/page/lobbing).

Coca-Cola HBC Polska odgrywa aktywną rolę w kształtowaniu życia społeczno-gospodarczego w Polsce, poprzez działalność w ramach organizacji takich jak:

• Forum Odpowiedzialnego Biznesu
• Pracodawcy RP
• Polska Federacja Producentów Żywności Związek Pracodawców
• Polska Koalicja Przemysłowa na Rzecz Opakowań Przyjaznych Środowisku „Eko-Pak”
• Rekopol Organizacja Odzysku.

Organizacje te są często stroną i uczestnikiem dialogu środowiska biznesowego z administracją różnych szczebli. Zapewniają efektywny i transparentny współudział podmiotów gospodarczych w tworzeniu prawnych, organizacyjnych i ekonomicznych warunków rozwoju gospodarki, w tym np. sektora żywnościowego. Reprezentują producentów i importerów produktów w opakowaniach, w związku z odpowiedzialnością przedsiębiorców za odzysk i recykling opakowań po produktach wprowadzanych przez nich na rynek czy też inicjują i promują działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.

0 zł (nie wspierano działalności politycznej)

0 (nie odnotowano tego typu postępowań)

0 zł (nie nałożono kar)

Konsumenci coraz większą wagę przywiązują dziś do zdrowego stylu życia i dobrego samopoczucia. Zmiany w stylu życia oraz problem otyłości sprawiają, że ludzie oczekują szerszej oferty produktów niskokalorycznych, jak również dodatkowych korzyści dla zdrowia i dobrego samopoczucia. Konsumenci oczekują też szerszej informacji o składnikach i wartości odżywczej jedzenia i napojów, które spożywają. Ponadto, rodzice i nauczyciele chcą mieć nadzór nad jadłospisem i stylem życia dzieci znajdujących się pod ich opieką. Spełniamy te oczekiwania na wiele różnych sposobów:

• Zapewniamy szerszy wybór napojów: oferujemy więcej napojów niskokalorycznych i dających korzyści zdrowotne
• Informacje odżywcze: dostarczamy więcej informacji o składnikach i wartości odżywczej naszych napojów
• odpowiedzialna sprzedaż i marketing: wsłuchujemy się w głos rodziców i opiekunów, by mieć pewność, że dostarczamy młodym ludziom napoje w sposób odpowiedzialny. Dobrowolnie zdecydowaliśmy się na wprowadzenie wewnętrznych ograniczeń w kwestii promocji sprzedaży, zwłaszcza tak, by zasadnicze decyzje w kwestii zakupów podejmowali rodzice i opiekunowie dzieci, osoby mające bezpośredni wpływ na kształtowanie nawyków żywieniowych młodych ludzi.
• Aktywny styl życia: promujemy ruch jako odpowiedź na otyłość i nadwagę

Obok wytycznych wynikających z wdrożonych i potwierdzonych audytami (również prowadzonymi przez niezależne podmioty) systemów zarządzania, kluczową rolę odgrywa kilka polityk:

• Polityka jakości i bezpieczeństwa żywności
• Zobowiązania Europejskiego Stowarzyszenia Producentów Napojów UNESDA
• Zasady przewodnie dla dostawców
• Polityka w zakresie zdrowia i dobrego samopoczucia

Wszystkie one są jawne i dostępne na stronie internetowej spółki.

Na wszystkich zakładach produkcyjnych Coca-Cola HBC Polska stosujemy sprawdzone, międzynarodowe systemy zarządzania, które mają bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo zdrowotne naszych produktów. Ich codzienne stosowanie przekłada daje gwarancje, że produkt dostarczany na sklepową półkę, jest zawsze tym samym produktem, o tych samych walorach smakowych i parametrach jakościowych. Zewnętrzne systemy oceny stosowane w naszej firmie obejmują następujące certyfikaty

• ISO 9001:2008
• FSSC 22000:2010
• ISO 14001:2004
• OHSAS 18001:2007

Mamy rygorystyczne procedury kontroli jakości na każdym z etapów procesu produkcyjnego. Nasze zakłady mogą pozyskiwać surowce i składniki wyłącznie od sprawdzonych dostawców. Zarówno składniki, jak i gotowe napoje są badane w laboratoriach kontroli jakości na terenie zakładów. Przeprowadzamy również losowe badania produktu znajdującego się już na rynku, i możemy wycofać napoje ze sprzedaży, jeśli nie spełniają naszych surowych norm jakościowych – nawet, gdy ich spożycie jest w pełni bezpieczne.

Dbałość o jakość i bezpieczeństwo wykracza znacznie poza bramy zakładów produkcyjnych i zaczyna się jeszcze na etapie doboru surowców i ich dostawców, czy nawet na etapie badań i rozwoju, w tym planowania portfela produktów. Proponujemy wyroby, w których wykorzystywane są nowe, nisko kaloryczne substancje słodzące. Obok tradycyjnego cukru, można nabyć produkty słodzone innymi substancjami, w tym w pełni naturalną stewią. Coca-Cola dąży do obniżania zawartości lub eliminowania z produkcji sztucznych barwników, aromatów i konserwantów. Kierując się zasadą ostrożności, nie stosujemy roślin modyfikowanych genetycznie (GMO), ani żadnych składników pochodzących od zwierząt modyfikowanych za pomocą technologii genowej.

W strategii firmy funkcjonuje długoletni program „Fit for the Future – Forma na przyszłość”. Bazujący na cztery priorytetach zdefiniowanych jako filary naszego postępowania w dziedzinie dbałości o zdrowie konsumentów. Te filary to:

1. Zwiększanie wyboru produktów – zgodnie z potrzebami konsumentów wprowadzamy na rynek większą liczbę napojów niskokalorycznych, z mniejszą zawartością cukru.
2. Rzetelna informacja o odżywczych wartościach produktów – podajemy je w zrozumiałej i przejrzystej formie, tak, by konsument mógł w prosty sposób świadomie kształtować i bilansować swoją dietę.
3. Odpowiedzialna sprzedaż i marketing – dobrowolnie zdecydowaliśmy się na wprowadzenie wewnętrznych ograniczeń w kwestii promocji sprzedaży, zwłaszcza tak, by zasadnicze decyzje w kwestii zakupów podejmowali rodzice i opiekunowie dzieci, osoby mające bezpośredni wpływ na kształtowanie nawyków żywieniowych młodych ludzi.
4. Promocja aktywnego i zdrowego stylu życia – zachęcamy ludzi do uprawiania sportu, tworzymy i realizujemy programy aktywizacji fizycznej dzieci i młodzieży, uczymy społeczeństwo zasad zdrowego żywienia.

Nasza strategia biznesu, której fundamentem jest zdrowie konsumenta, wykracza poza operacyjną działalność biznesową i determinuje nasze programy społecznego zaangażowania. Koncentrują się one na promowaniu aktywnego, zdrowego stylu życia i dobrego samopoczucia konsumentów.

Dobrą miarą, którą można przyjąć, jako obiektywną miarę przypadków w/w niezgodności produktów naszej firmy, może być liczba uzasadnionych reklamacji konsumentów odniesiona do wolumenu sprzedaży, którym w przypadku Coca-Cola HBC Polska będzie milion wyprodukowanych butelek. Warto zauważyć, że po 2010 roku liczbę tę udało się zredukować o połowę i co najważniejsze ten niższy poziom utrzymać, również w 2012 roku.

Od 2007 r. w Coca-Cola HBC Polska obowiązuje konsekwentny system oznaczeń, który przewyższa wymagania stawiane producentom żywności i napojów. Istotą tego systemu jest oznakowanie z dwóch stron opakowania – z przodu i tyłu.

Z przodu umieszczamy podstawową informację o wartości kalorycznej produktu i udziale standardowej porcji napoju w dziennym wskazanym spożyciu przez dorosłego człowieka określanym powszechnie jako GDA (Gulidelines Daily Amount). Z tyłu zamieszczamy wartość kaloryczną, zawartość cukru, tłuszczów, kwasów tłuszczowych nasyconych oraz sodu, czyli tzw. „Wielką Piątkę” danych o produktach spożywczych. Napoje izotoniczne z serii Powerade ION4 oraz napoje energetyczne z serii Burn są opisywane za pomocą „Wielkiej Ósemki”. Do pięciu wymienionych składników dochodzą dane o ilości węglowodanów, białka oraz błonnika. Znakowanie GDA nie dotyczy tylko naszych wód, gdzie nie mają uzasadnienia.

Najczęściej podajemy informację, ile określonych składników zawiera porcja napoju, zwykle 250 ml (pełna szklanka). Jeśli opakowanie ma 330 ml lub 200 ml, to samo w sobie stanowi porcję i podane na etykietach wartości odnoszą się do całego takiego opakowania.

Stosujemy też wyraźne rozróżnienie graficzne, pozwalające konsumentowi łatwo odróżnić napoje od soków.

Przykładamy ogromną wagę do rzetelnego informowania konsumentów na temat naszych produktów.

W przypadku obu odnotowanych w 2012 roku zastrzeżeń dotyczących znakowania produktów, wprowadzone zostały stosowne modyfikacje, które pozwoliły wyeliminować kwestionowane elementy.

Poczynając od raportu za rok 2012 postanowiliśmy zmodyfikować sposób prezentowania wyników monitoringu satysfakcji. Składa się na niego szereg bardzo szczegółowych pytań, dotyczących wielu wymiarów relacji pomiędzy Coca-Cola HBC Polska a klientami (punkty sprzedaży). Prezentowane wartości są wypadkową ocen pozytywnych („good”) i bardzo pozytywnych („excellent”) dla szeregu wskaźników. W badaniu biorą udział zarówno same punkty sprzedaży, jak i centrale sieci sprzedaży, z którymi współpracujemy. Rezultaty kompleksowych badań agregowane są do syntetycznych wskaźników, które prezentowane są w tabeli powyżej.

Ponieważ wartości trudno byłoby zinterpretować, nie mogąc ich odnieść do innych wartości, dla porównania zaprezentowaliśmy również analogiczne wyniki dla całej branży, rozumianej szeroko (tj. z uwzględnieniem nie tylko napojów bezalkoholowych, ale również ze względu na wiele podobieństw w modelu biznesowym, przemysłu browarniczego). Dopiero takie porównanie pozwala zrozumieć, jak dużą wagę przywiązuje Coca-Cola HBC Polska do relacji z klientami. Aspekt ten wyróżnia nas, a tym samym stanowi o naszej przewadze konkurencyjnej.

Sześć lat temu podpisaliśmy dokument „EU Pledge”, który zobowiązuje największych producentów żywności i napojów do wyeliminowania reklam skierowanych do dzieci.

Trzy lata temu zobowiązaliśmy się dobrowolnie przestrzegać reguł Kodeksu Etyki Reklamy Żywności Skierowanej do Dzieci opracowanego przez Polską Federację Producentów Żywności Związek Pracodawców.

Spełniamy także dobrowolne zobowiązania UNESDA – Europejskiego Stowarzyszenia Producentów Napojów w zakresie marketingu i sprzedaży napojów, w tym dodatkowe zobowiązania dotyczące napojów energetyzujących, obligując do ich przestrzegania i promowania dystrybutorów naszych produktów.

Nie stwierdzono tego typu przypadków w Coca-Cola HBC Polska w 2012 roku, ani w latach wcześniejszych.